Pomoc
Najczęstsze pytania
Krótko i konkretnie o rezerwacji, sprzęcie oraz bezpieczeństwie najmu.
Co mogę zrobić teraz w Wynaio?
Możesz przeglądać opublikowany sprzęt, sprawdzać dostępność w terminie i zapisywać ulubione na tym urządzeniu. W panelu klienta znajdziesz profil i istniejące rezerwacje. Finalizacja rezerwacji z płatnością online jest w przygotowaniu.
Jak założyć konto i wrócić do niego?
Zarejestruj się za pomocą e-maila i hasła oraz potwierdź adres czterocyfrowym kodem. Możesz też wybrać Google. Potwierdzenie e-maila chroni dostęp do konta; nie jest potwierdzeniem tożsamości. Opcja „Nie wylogowuj mnie” zapamiętuje sesję do 90 dni. Używaj jej na własnym urządzeniu.
Czy mogę zarezerwować sprzęt dla całej grupy w jednej wypożyczalni?
Wspólne wyszukiwanie i rezerwowanie sprzętu dla grupy jest w przygotowaniu. Obecna wyszukiwarka pozwala sprawdzić pojedyncze oferty, ale nie potwierdza kompletu dla kilku osób.
Jak działa kaucja i jej zwrot?
Wynaio nie pobiera obecnie kaucji online ani nie wykonuje automatycznego zwrotu środków. Jeśli uzgadniasz najem bezpośrednio z wypożyczalnią, potwierdź u niej wysokość, sposób pobrania i termin zwrotu kaucji oraz zasady oceny stanu sprzętu. Kwota w katalogu nie oznacza pobrania lub zabezpieczenia pieniędzy. Rozliczenia online są w przygotowaniu.
Jak odbieram i zwracam sprzęt?
Sprawdź punkt odbioru i termin w ofercie lub w sekcji Moje rezerwacje. Przy istniejącej rezerwacji dostępne działania zależą od jej statusu. Jeśli widzisz kod lub QR odbioru, okazuj go wyłącznie pracownikowi wskazanej wypożyczalni. Sam podgląd oferty nie jest potwierdzeniem rezerwacji ani zapłaty.
Czy mogę zmienić termin albo anulować rezerwację?
Otwórz Moje rezerwacje i szczegóły wybranej rezerwacji. Przycisk anulowania pojawia się tylko wtedy, gdy pozwala na to jej status. Zmianę dat uzgodnij z wypożyczalnią; nie jest równoznaczna ze zmianą wpisu w Wynaio. Anulowanie w panelu nie wykonuje zwrotu płatności.
Czy Wynaio pomaga dobrać rozmiar sprzętu?
Dopasowanie do wzrostu, wagi i rozmiaru buta jest w przygotowaniu. Na razie rozmiar sprawdzisz w opisie oferty.
Skąd pochodzą opinie o wypożyczalniach?
System opinii po zakończonym najmie jest w przygotowaniu. Nie prezentujemy przykładowych ocen jako recenzji prawdziwych klientów.
Gdzie zgłosić problem?
Napisz na kontakt@wynaio.com i opisz sprawę. Jeśli dotyczy konkretnej oferty, dołącz link do niej. Nie przesyłaj hasła, kodu logowania ani pełnych danych karty.